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行業(yè)新聞
為什么要提升物業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量？
發(fā)布時間：
2022-02-16
1. 影響生活體驗
對于很多朋友來說，現(xiàn)在買房與其說是選房子，不如說是選房產(chǎn)。好的居住環(huán)境離不開好的物業(yè)管理和服務(wù)。如果物業(yè)制定的規(guī)定不合理，環(huán)境衛(wèi)生管理不到位，或者安全服務(wù)意識不夠強(qiáng)，那么必然會影響業(yè)主的居住體驗。相反，良好的居住體驗會給業(yè)主帶來幸福和安全感。因此，除了房產(chǎn)的位置、質(zhì)量和價格，配套的物業(yè)管理和服務(wù)也開始被越來越多的購房者所考慮。
2. 提高行業(yè)競爭力
同時，隨著需求的增加，市場上出現(xiàn)了一些品牌物業(yè)公司，由于其豐富的管理經(jīng)驗和卓越的服務(wù)質(zhì)量，成為消費(fèi)者的首要目標(biāo)。為了吸引消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)利潤，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在項目前期引入物業(yè)管理時，也會優(yōu)先考慮這些品牌物業(yè)公司。
3. 實(shí)現(xiàn)品牌溢價
目前，物業(yè)行業(yè)進(jìn)入競爭狀態(tài)，市場競爭激烈，服務(wù)普遍同質(zhì)化，導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)之間的競爭逐漸轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭。通過提升物業(yè)管理和服務(wù)水平，為業(yè)主帶來更好的服務(wù)體驗和感受，對物業(yè)管理公司建立品牌，實(shí)現(xiàn)品牌的口碑傳播和溢價，從而實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)。
3. 如何提高物業(yè)管理和服務(wù)水平？
（1）根據(jù)不同的情況制定物業(yè)服務(wù)
隨著人們生活水平和生活質(zhì)量的提高，“保、清、養(yǎng)”的傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)模式，已不能滿足高端物業(yè)業(yè)主的需求。國內(nèi)一線城市的很多高端住宅小區(qū)，已經(jīng)開始提供定制化服務(wù)，滿足個人需求，甚至成為標(biāo)配。
物業(yè)管理定制服務(wù)的核心是根據(jù)不同的業(yè)主需求進(jìn)行服務(wù)。例如老年人和年輕人的需要是不相同的，或者從事金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)等各行各業(yè)的業(yè)主需求也不一樣。因此，我們需要首先了解客戶的特點(diǎn)，然后才能設(shè)計滿足客戶需求的定制服務(wù)。
?。?）數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。
新冠肺炎疫情發(fā)生后，疫情防控工作讓物業(yè)管理行業(yè)在小區(qū)管理服務(wù)中的作用和價值得到更加重要的體現(xiàn)，新基建的興起也在一定程度上加快了物業(yè)管理行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。
尤其是一些物業(yè)管理公司的采用數(shù)字化管理進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級并顯現(xiàn)效果，不僅通過數(shù)字化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)升級，豐富了業(yè)務(wù)模式，還拓展了業(yè)務(wù)能力邊界，找到了新的利潤增長點(diǎn)。
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